¿Qué buscan los jefes de sus empleados?
Todos en algún momento, nos hemos preguntado qué es lo que quieren nuestros jefes de nosotros.
Tener este punto claro, nos ayudará a realizar el trabajo de una forma más segura para poder llegar a nuestro objetivo.
A continuación, os detallamos algunas de las expectativas “no escritas” que los jefes tienen puestas en sus trabajadores:
- Colaboración: Tener un equipo capaz de trabajar juntos y colaborar dejando a un lado sus diferencias, es un punto importante para un trabajo bien hecho.
- Iniciativa: Los jefes buscan que sus empleados compartan sus ideas, que propongan soluciones. Un buen trabajador no solo acata órdenes, también tiene capacidad de decisión para resolver los problemas que puedan surgir sin tener que interrumpir a sus superiores de sus quehaceres.
- Productividad: Un jefe no quiere presionar a sus trabajadores. Un jefe quiere que sus empleados sean capaces de sacar su trabajo adelante sin necesidad de tener a alguien encima de ellos para decirles lo que deben y no deben hacer.
- Compromiso: Cualquier jefe busca que sus empleados sientan un compromiso con la empresa, que muestren interés y preocupación por su trabajo.
- Responsabilidad: Todos podemos equivocarnos, pero debemos afrontar los errores, buscar el fallo y mejorar para que no vuelva a ocurrir.
- Comunicación: A los jefes les gusta mantenerse informados de los movimientos que hay en su empresa, de cómo están los trabajos con los clientes, reuniones, etc. Por ello, que un trabajador sea comunicativo es muy importante.
- No conflictivos: El buen ambiente en el trabajo es clave para los resultados finales. Así que a ningún jefe le interesan los trabajadores que no sepan establecer una relación cordial con el resto del equipo o creen conflictos.
Claves para sobrevivir en tu oficina
Pasamos muchas horas en nuestro puesto de trabajo, rodeados de nuestros compañeros. Y en ocasiones, nos enfrentamos a situaciones que no sabemos cómo solventar.
A continuación os detallamos algunas claves, para aprender a sobrevivir al día a día de nuestra oficina:
- Reprimendas de tu jefe hacía ti: Dependiendo del tema que se trate, tu jefe estará más o menos molesto. Así que lo mejor es no interrumpirle, dejarle terminar, que indique dónde esta el fallo y qué es lo que esperaba. Si crees que alguno de los puntos expuestos no son como nos ha dicho, debes rebatírselo, pero siempre con educación y si puede ser intenta que sea en privado.
- Si tu jefe le echa una reprimenda a un compañero, ¿debes entrometerte?: Nunca, a no ser que sea algo que te afecte directamente a ti por ser un trabajo en conjunto. Ya que seguramente ello suponga un problema con cualquiera de las dos partes o con ambas incluso.
- Tus compañeros, realizan más horas de las comprendidas en la jornada laboral: Eso es algo que debe valorar cada uno. Ya que si estamos con un proyecto que debe quedar terminado para mañana, lo aconsejable es quedarse a terminarlo. Pero no debemos guiarnos por lo que hagan los demás, ya que cada puesto de trabajo es distinto, igual que cada empleado. Lo que sí que hay que tener en cuenta es la puntualidad. Así como el trabajo bien hecho, sin pérdidas de tiempo.
- Conflictos con un compañero: No seas el chivato de la oficina. Si tienes un problema con alguien, no vayas a tu jefe para exponerlo y que con ello tu compañero pueda ganarse una reprimenda de él. La mejor solución es hablarlo directamente con la persona afectada. Intentar llegar a una solución y si después de esto no se llega a un acuerdo, intentar que el ambiente sea el mejor posible.
- Huye de los chismes: Los chismes nunca pueden traer nada bueno, evítalos a toda costa. Sobre todo, nunca seas quién comience uno. Decir las cosas claras, es el mejor camino.
- Apóyate en tus compañeros: Intentar se el héroe de todo lo que ocurra en tu puesto de trabajo puede ser agotador, e incluso a veces puede acabar mal. Seguro que te has encontrado con problemas que no sabías como cogerlos, o has intentando abarcar tantas cosas a la vez que ninguna ha salido bien. Habla con tus compañeros y/o superiores, pídeles ayuda. El trabajo en equipo es beneficioso en todos los aspectos.
Una comunicación más asertiva
Para saber cuales son los pasos a seguir para una comunicación más asertiva, primero debemos saber el significado de la palabra asertividad:
- La asertividad esta situada entre dos conductas (la agresividad y la pasividad). Es un comportamiento en el que la persona manifiesta sus convicciones defendiendo su idea sin ofender ni perjudicar a la otra persona. Es una forma de expresión consciente, congruente, clara, directa y equilibrada.
Saber llevar una conversación es una habilidad importante para todas aquellas personas que estén cara al público (comerciales, secretarias, gerentes, etc.).
Y para ello, os dejamos algunas pautas a seguir para una comunicación más asertiva:
- Simula la rendición: Muéstrate de acuerdo con tu interlocutor, pero no cambies tu postura. Es solo un impulso, para seguidamente mostrarle lo que vienes a ofrecerle.
- Ironía asertiva: En caso de una subida de tono, no debes ponerte al nivel de tu interlocutor. Busca una postura calmada, intentando suavizar el ambiente y no tomando en serio la agresividad del otro.
- Pregunta asertiva: Has de buscar que es exactamente lo que no le convence, para así poder argumentar nuestra respuesta.
- Aplazar: Igual que con la ironía, cuando veas que tu interlocutor tiene malas contestaciones o subidas de tono constantes, es preferible aplazar la reunión para otro momento en que ambos estéis dispuestos a llevar el tema de manera calmada.
- Que te entiendan: Hay que dejar claro el fin de esa conversación. No es que tengas que repetirte, pero si hacer hincapié en tu finalidad, hablar de ello cada vez que puedas durante toda la conversación. Que no desvíen el foco inicial.
- Precaución: En ocasiones, cuando alguien da la mano, suelen coger el brazo. Es posible que se llegue a un acuerdo con el cliente, pero no debes dejar que se salga con la suya, mantente firme en el descuento u oferta que le has realizado.
Técnicas de motivación
La comunicación es factor clave para la motivación en una empresa.
Una plantilla motivada, rinde mejor y alcanza su objetivo con mayor facilidad, por ello la empresa que cuente con una plantilla motivada, tendrá mejores resultados.
Existen teorías conocidas sobre la motivación humana:
- Abraham Maslow y su teoría de la Pirámide, basada en una jerarquía de necesidades que las personas necesitamos cubrir.
- El Dr. McClelland y su teoría de las necesidades (de logro, de pertenencia o afiliación, de realización y poder).
- John Holland que catalogó seis tipos de personalidad (realista, intelectual, social, conformista, dominante y estética) y los relacionó con los intereses profesionales para cada tipo.
- Daniel Goleman: La capacidad de motivarse uno mismo. Personas capaces de eso, serán más productivas y eficaces.
Hay una serie de técnicas que pueden resultar imprescindibles para la motivación de nuestra plantilla:
- Comunicación.
- Agradecimiento.
- Aceptar sugerencias de todos los miembros de la plantilla.
- Dedicación a su plantilla.
- Proporcionar información sobre la empresa.
- Formación para la plantilla.
- Seguimiento del rendimiento de los trabajadores.
- Involucración.
- Delegar.
- Crear responsabilidades.
- Celebrar los éxitos de sus trabajadores.
Para que un trabajador este motivado, debe tener claro el papel que desempeña en la empresa, saber qué resultados esperamos de su trabajo y sobre todo que forma parte de un equipo.
Qué no hacer en tu puesto de trabajo
Todos tenemos presente como actuar en nuestro puesto de trabajo, pero de la misma manera que sabemos que hacer, tampoco debemos olvidarnos del “qué no hacer en tu puesto de trabajo”.
A continuación os detallamos algunos puntos.
- No culpes a los compañeros: Todos cometemos errores y para evitar que se repitan, no debemos culpar a los demás si no ayudar a ver dónde están los fallos para poder subsanarlos.
- No te conformes: No debemos conformarnos con lo que ya tenemos o ya sabemos. Seguir aprendiendo y tener valor de emprender otros temas que igual no están tan relacionados con nuestro puesto de trabajo, nos ayudará a crecer profesionalmente.
- No interrumpas: Cuando interrumpimos a un compañero, estamos dando a entender que no nos interesa lo que nos esta explicando. Además demuestra que tenemos poca capacidad para escuchar.
- No ridiculices: Aconsejar y enseñar es mejor que culpar y menospreciar al resto de compañeros.
- Deshazte del miedo: El miedo nos impide afrontar el cambio y nos frena en nuestro crecimiento profesional y personal. Debes asumir ciertos riesgos.
- No te quejes: Lamentarnos no hará que los problemas se solucionen. No pierdas tu tiempo en quejarte, actúa y piensa como mejorar la situación y solventar el error.
- No seas autoritario: La autoridad o control excesivo a largo plazo puede provocar que nadie quiera trabajar contigo. Con esta actitud, no alcanzaremos nunca que nuestro equipo este motivado.
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