¿Qué buscan los jefes de sus empleados?
Todos en algún momento, nos hemos preguntado qué es lo que quieren nuestros jefes de nosotros.
Tener este punto claro, nos ayudará a realizar el trabajo de una forma más segura para poder llegar a nuestro objetivo.
A continuación, os detallamos algunas de las expectativas “no escritas” que los jefes tienen puestas en sus trabajadores:
- Colaboración: Tener un equipo capaz de trabajar juntos y colaborar dejando a un lado sus diferencias, es un punto importante para un trabajo bien hecho.
- Iniciativa: Los jefes buscan que sus empleados compartan sus ideas, que propongan soluciones. Un buen trabajador no solo acata órdenes, también tiene capacidad de decisión para resolver los problemas que puedan surgir sin tener que interrumpir a sus superiores de sus quehaceres.
- Productividad: Un jefe no quiere presionar a sus trabajadores. Un jefe quiere que sus empleados sean capaces de sacar su trabajo adelante sin necesidad de tener a alguien encima de ellos para decirles lo que deben y no deben hacer.
- Compromiso: Cualquier jefe busca que sus empleados sientan un compromiso con la empresa, que muestren interés y preocupación por su trabajo.
- Responsabilidad: Todos podemos equivocarnos, pero debemos afrontar los errores, buscar el fallo y mejorar para que no vuelva a ocurrir.
- Comunicación: A los jefes les gusta mantenerse informados de los movimientos que hay en su empresa, de cómo están los trabajos con los clientes, reuniones, etc. Por ello, que un trabajador sea comunicativo es muy importante.
- No conflictivos: El buen ambiente en el trabajo es clave para los resultados finales. Así que a ningún jefe le interesan los trabajadores que no sepan establecer una relación cordial con el resto del equipo o creen conflictos.
Sistemas de mensajería instantánea en la oficina
Muchas empresas utilizan programas como Skype para mantener una comunicación rápida con todos los compañeros.
Para que estos tipos de sistemas puedan funcionar correctamente, todos debemos tener en cuenta, cómo y con quién utilizarlo. Si no se hace un uso adecuado, es probable que la herramienta deje de ser algo beneficioso.
¿Qué recomendaciones debemos seguir para un uso correcto de este tipo de mensajería?
- Ten presente que si estamos conectados con el chat y en el ordenador de la empresa, las conversaciones mantenidas deben estar relacionadas con temas laborales y con compañeros de nuestra empresa. Es una herramienta más de nuestro puesto de trabajo.
- Puede ser que en algún momento, la persona con la que queramos contactar, pueda no estar en su sitio, o estar ocupada con alguna llamada, visita, etc. Por ello, si vemos que no contesta, no debemos ser insistentes. Si es urgente y no contesta, es preferible realizar una llamada o acercarnos hasta su sitio.
- No todas las conversaciones pueden ser tratadas por mensajería. Si debemos dar algún tipo de explicación importante, realizar alguna corrección, etc., es preferible hacerlo en persona para que todo quede claro. Debemos recordar que de esa conversación no queda ningún comprobante.
- Intenta que cuando termines una conversación, la otra persona se entere. Debemos acabar siempre con un “gracias, me pongo con ello” o algo que indique que la conversación ha terminado.
- En ocasiones, las bromas pueden no ser entendidas ni cuando estamos con la persona cara a cara, así que debemos tener un especial cuidado si las realizamos a través del Chat.
- La educación tiene que estar presente siempre, tanto en conversaciones en persona como en conversaciones por Chat.
Si la utilizamos correctamente, esta herramienta puede ser esencial en nuestro trabajo diario.
¿Se puede reducir el estrés?
Cuando nos encontramos con un ritmo de vida al cual no estamos acostumbrados, cambios bruscos, más trabajo del habitual, etc. nuestro cuerpo responde de forma negativa enviando señales de peligro. Podemos estar sufriendo estrés. Debemos estar muy atentos para poder evitarlo.
El síntoma más llamativo estará en nuestro estado anímico. Pero también podremos saber si estamos sufriendo estrés si:
- Padecemos más dolores de cabeza de los habituales.
- Nuestros músculos están más contracturados que de costumbre.
- Sufrimos dolencias en el estómago.
- Nos cuesta conciliar el sueño.
- Nos cuesta más concentrarnos en nuestras tareas diarias.
- Estamos más irritables y nos sienta mal todo lo que ocurra a nuestro alrededor.
En ocasiones no podremos evitar las situaciones que puedan producirnos estrés, pero a continuación os detallamos algunas prácticas que nos ayudarán a prevenirlo:
- Debemos llevar una alimentación saludable.
- Ejercicio diario. Nos ayudará a relajarnos.
- Planificación de nuestro tiempo. Separa las cosas prioritarias de las que puedan esperar.
- No descuides tu descanso. En ese momento, intenta olvidarte de tus obligaciones en tu puesto de trabajo. Intenta no llevarte el trabajo a casa.
- Intentar dormir de 6 a 8 horas.
- No descartes la palabra “NO” de tu vocabulario. No podemos aceptar todo lo que nos propongan, tanto en temas laborales como en temas de ocio. Si eso puede terminar en un trabajo mal hecho o un empeoramiento de tu estado.
Si ya estamos sufriendo un cuadro de estrés, debemos hacerle frente:
- Cambia tu ritmo. Si hemos tenido una semana ajetreada, intenta buscar tranquilidad el fin de semana. Si por el contrario, nuestra semana ha sido rutinaria, un poco de adrenalina para el fin de semana será beneficioso.
- Busca una distracción que te agrade, un hobby. Para algunos es pintar, para otros es leer, para otros escuchar música. Busca algo que te ayude a desconectar.
Puede resultarnos difícil (por no decir imposible) reducir nuestro ritmo de trabajo, pero debemos poner de nuestra parte para evitar y/o reducir el estrés lo más rápido posible.
Cómo evitar las dolencias tras una jornada laboral en la oficina
Tras muchas horas de trabajo frente a un ordenador, podemos sufrir varias dolencias: Dolores de cabeza, de espalda, migrañas, contracturas, tendinitis y varios problemas de visión.
Muchos de estos síntomas están relacionados con una mala postura durante la jornada laboral.
Para evitar estas dolencias, debemos tener presentes estos consejos que os indicamos a continuación:
- Mantén una postura recta, con la espalda completamente apoyada en el respaldo de la silla.
- Los antebrazos deben estar apoyados mientras trabajamos con el teclado y el ratón.
- Contar con un reposapiés nos ayudará a mantener la postura recta, así como a diminuir la tensión en las piernas.
- La distancia entre nosotros y la pantalla del ordenador debe estar entre 30 y 60 cm.
- La iluminación en nuestro puesto de trabajo debe estar alrededor de los 400 lux.
- Ajusta el brillo a la iluminación de tu oficina.
- Trata que en todos los programas que utilices, el tamaño del texto sea lo suficientemente grande para no tener que forzar la vista para su lectura desde nuestra posición.
- Cuando lleves mucho rato con la mirada puesta en la pantalla, para 5 minutos para relajar la vista. Si tienes una ventana cerca, busca un punto alejado y mantén la vista en él para relajarla.
- El movimiento y los estiramientos son importantes. Trata de levantarte de tu puesto, cada 2 horas aproximadamente, para movilizar piernas y brazos.
Además de seguir estos consejos, el ejercicio nos ayudará a mantener el cuerpo activo. Si no tienes tiempo de gimnasios, camina, corre, baila. Mantén tu cuerpo y mente en forma, para ayudar a evitar las dolencias.
Llamadas comerciales
Para realizar este tipo de llamadas, lo primero que debemos saber hacer, es elegir el momento adecuado.
Debemos procurar que nuestro estado de ánimo sea positivo, para que el cliente se muestre más receptivo.
Una vez decidido cual es el mejor momento, tenemos que conseguir la atención del cliente, por ello, no es conveniente que nada más que nos contesten le soltemos casi sin respirar el motivo de nuestra llamada.
- Tendremos que hacer una presentación: Indicar el nombre de la empresa de dónde llamamos y nuestro nombre.
- Deberemos realizar una breve explicación del motivo de la llamada.
- Averiguaremos el nombre de la persona con la que debemos tratar. Si no se puede poner en ese momento, preguntaremos a nuestro interlocutor a qué hora podemos localizarle.
Quizá después de esto, nos encontremos con respuestas como: “no estamos interesados, estamos recortando gastos, ya tenemos este servicio cubierto, etc.” pero no debemos desistir.
Tenemos que hacer consciente al cliente que nuestra única intención es concertar una cita para poder saludarles, saber qué tal les va todo, saber cuales son sus necesidades.
Casi sin darles opción a que nos den un no por repuesta, les preguntaremos que día sería el mejor para poder pasar por sus instalaciones: “¿qué día de esta semana les viene mejor que pase mi compañero?”.
Finalmente, podemos lograr nuestro objetivo y concertar la cita, o puede ser que aunque hayamos puesto nuestra mejor intención, el cliente no quiera o no pueda recibirnos, pero en ambos casos, nos despediremos muy amablemente y siempre agradeciendo su atención.
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