El tráfico en tu web
Todos sabemos lo que cuesta atraer tráfico a nuestra página web sobre todo cuando es la primera vez que tenemos una.
En principio, el que visiten nuestra página una vez no es tan complicado, el mayor trabajo viene cuando queremos que la visiten habitualmente, para eso hemos de darles a los usuarios lo que buscan y piden.
Aquí tenéis algunas sugerencias para aumentar el tráfico.
- Actualiza el contenido con frecuencia ya que algunos buscadores eliminan las páginas inactivas.
- Utiliza palabras clave y títulos claros para una navegación simple.
- Ofrece un valor añadido a los usuarios con sitios relacionados y enlaces a servicios adicionales.
- Anima a que se suscriban.
- No olvides añadir vínculos de marcadores sociales tipo feed RSS para que puedan acceder a actualizaciones automáticas.
- Jamás utilices el correo electrónico que te facilitan los usuarios para bombardear con boletines informativos. Recuerda que lo que más satura y ayuda que no vuelvan a visitar tu página es el “spam”.
- Los enlaces a tus redes sociales te ayudarán a compartir las noticias, ofertas, productos, etc. de una forma sencilla para el usuario.
- Facilita que puedan recomendar tu página a amigos y conocidos.
- Un logo claro y descriptivo facilitará que reconozcan la página donde están “look and feel”.
- Los “Términos y Condiciones” han de definir con la mayor claridad y simplicidad posible los principios de negocio.
- La política de privacidad ha de ser clara y concisa para que el visitante comprenda que ocurre con sus datos.
- El crear un apartado con “Preguntas frecuentes” puede ayudar al usuario a resolver las dudas más habituales sobre tu empresa o productos y evitarte trabajo adicional.
Y ya sabéis que nadie mejor que los profesionales para poder orientaros en este y otros temas.
¿Que quiere el cliente actual?
¿Qué diferencia hay entre los clientes de hace unos años a los clientes actuales? Muchas. Los clientes de antes no tenían tanto acceso a la información sobre los productos ni a la forma de obtenerlos.
Con la llegada de internet, esto ha cambiado radicalmente, existen muchos caminos para comprar, comparar e informarse. Por lo tanto la pregunta clave es ¿Sabemos lo que quieren nuestros clientes? Resumiendo, lo que quieren es:
Personal experto. Tal y como hemos nombrado antes, la facilidad de acceso a la información hace que los clientes lleguen a ser “expertos” en nuestros servicios o productos. Seguramente que alguna vez, tanto a ti como tus empleados, os han preguntado hasta el más mínimo detalle técnico. Es muy importante que la persona encargada de atender al cliente sea un verdadero conocedor de los productos o servicios, de su fabricación, de la empresa, etc.
Siempre igual. El servicio que prestemos ha de tener siempre el mismo nivel, es básico y fundamental para fidelizarlos. Aunque varíe la forma o canales por los que contactan con nosotros, debemos de actuar siempre de la misma manera. Por ejemplo, si vendemos nuestros productos por teléfono, web, mail, etc. el tiempo de entrega ha de ser el mismo.
Facilidades. Ahora trabajamos más horas, e incluso trabajamos desde casa. Nos hemos acostumbrado a comprar a cualquier hora del día y a distancia. Ofrecer al cliente esta posibilidad, ya no es un lujo para unos pocos, es necesario para muchos.
El móvil. Seguro que sabes la gran cantidad de cosas que podemos hacer a través del móvil, como reservar en un restaurante, buscar aparcamiento, etc. ¿Tenemos que aprovechar la tecnología para crear una mejor experiencia móvil? ¿Nuestra web está adaptada para el móvil? ¿Cuántos posibles clientes han contactado con nosotros a través de aplicaciones de móvil?
Rapidez y eficacia. El hecho de trabajar más horas, como hemos dicho antes, nos obliga a hacer las cosas más rápidamente. Queremos que nos faciliten la forma de comprar o adquirir un servicio por lo que hemos de preguntarnos ¿localizan fácilmente nuestro producto? ¿el proceso para realizar la compra es sencillo? ¿el proceso desde que se realiza la compra hasta que reciben el producto es rápido?
Y si tienes más preguntas o dudas ya sabes, contacta con profesionales 
Mujeres y el 2.0
En un artículo publicado a finales del año 2010, Kara Swisher comentaba la falta de mujeres en las principales empresas dedicadas a la Web 2.0 y su posición en los consejos de dirección.
Sus palabras “Las grandes empresas de referencia hoy en día en el mundo de las redes sociales como Twitter, Facebook, Zynga, Groupon y Cuadrangular, no tienen a ninguna mujer como directores, algo inexplicable cuando la base masiva de los usuarios potenciales son mujeres en más del 50%” dejan en el aire si la agresividad tópica de un ejecutivo en una mesa de reunión, junto con la asertividad y la confianza, se debe cambiar por la amabilidad.
Google dispone de dos mujeres en su junta de nueve directores, Yahoo tiene tres de los 10, incluso Oracle tiene dos de una docena pero cada día se van sumando poco a poco mujeres muy cualificadas en la alta tecnología.
Hombres y mujeres utilizamos y evaluamos de diferente forma nuestras redes y eso denota la necesidad de comprensión a la hora de evaluar y personalizar las actividades y estadísticas.
Ya existen organizaciones como “Mujeres 2.0″ y “Astia” que trabajan para ayudar, mejorar y dinamizar el espíritu empresarial de muchas mujeres para lanzarse al mundo Web 2.0.
En Mujeres 2.0 se educa a través de los canales de comercialización sociales, medios de comunicación y participación en redes. Por su parte, Astia ha invertido sus últimos diez años en la construcción de una comunidad donde validar el compromiso, compartir la experiencia, aportar inversión y confirmar las metas del crecimiento empresarial.
La industria de la alta tecnología donde prospera la innovación, es de vital importancia visualizar los problemas desde diferentes perspectivas, si todos tenemos la misma visión las ideas tienden a tomar un único camino y nada mejor para conseguir bifúrcalo que contar con la diversidad de experiencias personales que nos pueden proporcionar personas de diferente género, educación, raza o edad.
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